Rückgabebestimmungen
Rückgabebestimmungen
Unser Rückgaberecht gilt 30 Tage. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen und Zeitschriften. Ebenso ausgeschlossen sind Hygieneartikel, Gefahrstoffe sowie entzündbare Flüssigkeiten und Gase.
Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
- Geschenkgutscheine
- Softwareprodukte zum Herunterladen
- Bestimmte Hygiene- und Körperpflegeprodukte
Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihre Ware nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Fällen werden nur Teilerstattungen gewährt (falls zutreffend).
- Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
- Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Musikkassetten oder Schallplatten
Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder deren Teile fehlen (sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist)
Artikel, die später als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Wir informieren Sie darin über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto (Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode) innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)
Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Die Gutschrift kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung kann einige Zeit dauern. Wenn Sie all dies befolgt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter (HIER IHRE E-MAIL-ADRESSE EINFÜGEN).
Reduzierte Artikel (falls zutreffend): Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden; reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch (falls zutreffend): Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [E-Mail-Adresse einfügen].
Geschenke: Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein per Post zu.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst liefern ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir den Betrag dem Schenkenden zurück. Dieser wird dann Ihre Rücksendung bemerken.